Menu

Privacy Policy

KEBIJAKAN DAN PERNYATAAN PRIVASI
TAMAN HAYAT

 

A. PENDAHULUAN

Kebijakan dan pernyataan privasi ini (”Kebijakan Privasi”) bertujuan untuk memberikan informasi dan penjelasan kepada pengunjung situs www.tamanhayat.com (”Situs”) maupun pengguna aplikasi Taman Hayat (”Aplikasi”) yang tersedia (“Anda”) terkait bagaimana PT Taman Hayat Indonesia (”Taman Hayat” atau ”Kami”) menjaga dan mengamankan segala informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh layanan yang tersedia dalam Situs dan Aplikasi sehingga Anda disyaratkan untuk membaca dan memahami semua ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini sebelum menggunakan Situs dan Aplikasi yang Kami sediakan. Dengan melakukan registrasi pada Situs dan Aplikasi, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui semua ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

B. DATA YANG DIKUMPULKAN

Untuk dapat memberikan layanan-layanan kami dalam Situs maupun Aplikasi kepada Anda, Kami memerlukan segala informasi dan data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, baik yang melekat secara langsung maupun tidak langsung dan pemanfaatannya dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan relevan yang berlaku (”Data Pribadi”). Anda akan diminta untuk memberikan Data Pribadi seperti, termasuk namun tidak terbatas pada, berikut ini:

  1. Data Identitas
    Meliputi data pribadi, baik yang Anda berikan secara sah dan/atau yang Kami kumpulkan secara sah, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, tempat tanggal lahir, nomor pokok wajib pajak, pekerjaan, jabatan, foto, jenis kelamin, alamat, nomor telepon, email, nomor KTP/identitas lainnya, foto, atau informasi-informasi lain yang Taman Hayat butuhkan untuk memverifikasi Anda.
  2. Data Finansial
    Meliputi informasi tagihan seperti nomor rekening bank Anda, nomor kartu kredit, nomor kartu debit, riwayat transaksi atau pembayaran, virtual account, dan informasi lain yang digunakan oleh Anda dalam proses transaksi dengan Taman Hayat.
  3. Data Interaksi
    Data operasional, meliputi nama pengguna beserta kata sandi, pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, preferensi, umpan balik, tanggapan survei, ulasan dan komentar di Situs atau melalui Aplikasi, data pada saat Anda akan melakukan registrasi, log in, reservasi, pembayaran, pemberian ulasan, dan lainnya.
  4. Data Teknis
    Informasi teknis, termasuk di dalamnya alamat internet protocol (IP address) yang digunakan oleh ponsel ataupun peralatan lainnya untuk mengakses Situs dan/atau Aplikasi, jenis dan versi dari sistem operasi (operating system), zona waktu, lokasi atau titik kordinat, dan Informasi kunjungan Anda, termasuk di dalamnya layanan yang dilihat atau digunakan, waktu respon, dan informasi interaksi pengguna.Situs Kami dapat menempatkan “cookie” pada perangkat Anda; misalnya untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi dan/atau mempertahankan identitas Anda di beberapa halaman dalam atau di satu sesi atau lebih. Informasi ini dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, info masuk dan otentifikasi yang relevan serta informasi yang berkaitan dengan kegiatan dan preferensi Anda di Situs kami.Kami dan/atau penyedia layanan pihak ketiga Kami dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi Anda saat Anda menggunakan atau mengakses Aplikasi dan/atau Situs. Data lokasi yang Kami kumpulkan bervariasi dan tergantung pada data dari perangkat Anda melalui pengaturan yang Anda aktifkan pada perangkat Anda; atau sumber lokasi lain seperti alamat IP. Anda dapat menonaktifkan pengumpulan dan penggunaan data lokasi Anda melalui pengaturan level browser, sistem operasi atau perangkat Anda.
  5. Lainnya
    Dalam keadaan tertentu, panggilan telepon yang dilakukan ke hotline pesanan dan/atau layanan Kami dan/atau nomor telepon pertanyaan dicatat untuk tujuan pengendalian kualitas, penilaian staf manajemen dan pengembangan. Kecuali dinyatakan secara tegas pada saat menelpon, rekaman tersebut bukan Data Pribadi penelepon dan karena itu, sehubungan dengan penelepon tidak tunduk pada berbagai ketentuan hukum dan penelepon tidak memiliki hak dan/atau klaim, baik hukum, kontraktual atau secara tidak langsung pada data tersebut. Setiap saat, Kami menerapkan prinsip kehati-hatian untuk melindungi rekaman tersebut dari akses yang tidak disengaja dan/atau tidak sah.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua data dan informasi yang diberikan kepada Kami adalah diberikan dengan benar dan sesungguhnya. Anda dapat bertanggung jawab penuh jika kami menemukan ketidakakuratan dan kesalahan pada data dan informasi yang diberikan oleh Anda dan Anda akan membebaskan Kami dari segala kerugian, permintaan atau tanggung jawab dari pihak manapun yang timbul sehubungan dengan ketidakakuratan dan kesalahan data dan informasi yang disebutkan di sini.

C. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami dapat mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan dan mengungkapkan Data Pribadi anda untuk satu atau lebih tujuan sebagai berikut:

  1. Mengidentifikasi, memverifikasi, dan memproses pendaftaran maupun transaksi yang Anda lakukan dalam pada Situs dan Aplikasi;
  2. Memastikan kebenaran data yang diberikan Anda kepada Taman Hayat;
  3. Melaksanakan instruksi Anda atau menanggapi setiap pertanyaan yang diberikan oleh Anda atau atas nama Anda;
  4. Menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui telepon/panggilan suara, pesan dan/atau pesan faks; surel dan/atau surat post untuk keperluan administrasi dan/atau mengelola keanggotaan Anda bersama kami seperti tetapi tidak terbatas pada mengkomunikasikan segala informasi produk maupun transaksi pada Taman Hayat;
  5. Meninjau dan meningkatkan kualitas layanan Taman Hayat;
  6. Membuat keterangan yang diperlukan sehubungan dengan permintaan dari badan pembuat regulasi untuk keperluan hukum dan/atau regulasi;
  7. Pengelolaan operasional internal, termasuk di dalamnya untuk tujuan penyelesaian masalah, analisa data, keperluan statistik dan survei;
  8. Mengembangkan layanan Kami untuk menghasilkan konten yang efektif bagi Anda;
  9. Mengizinkan Anda untuk berpartisipasi dalam fitur-fitur interaktif dari layanan Kami sesuai dengan keinginan Anda;
  10. Menyimpan, hosting, mencadangkan (baik untuk pemulihan bencana atau lainnya) dari Data Pribadi Anda, baik di dalam atau di luar Indonesia;
  11. Mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, persyaratan pemerintah atau peraturan dari yurisdiksi yang relevan, termasuk memenuhi persyaratan untuk membuat pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Kami dan/atau untuk tujuan pedoman apa pun yang dikeluarkan oleh regulator atau otoritas lain, baik di yurisdiksi Indonesia atau di tempat lain, yang dengannya Kami atau perusahaan induk Kami, dimana diharapkan untuk mematuhinya;Untuk menghindari keraguan, apabila Kami diharuskan untuk mengalihkan Data Pribadi Anda di luar yurisdiksi Indonesia sebagaimana dinyatakan di atas, Kami akan mengambil langkah-langkah tersebut untuk memastikan bahwa organisasi penerima terikat oleh kewajiban yang dapat ditegakan secara hukum seperti:
    1. Apabila pihak penerima adalah organisasi terkait atau terafiliasi atau perusahaan terkait, seperangkat aturan perusahaan yang mengikat; dan
    2. Apabila pihak penerima adalah pihak ketiga yang tidak terkait; kontrak atau perjanjian tertulis;

Karena tujuan yang dapat atau akan kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, atau proseskan Data Pribadi Anda bergantung pada keadaan yang dihadapi dan tujuan tersebut mungkin tidak muncul di atas. Namun, kami akan memberitahukan Anda tentang tujuan lain tersebut pada saat memperoleh persetujuan Anda, dalam bentuk yang akan disediakan dalam Bahasa Indonesia.

D. PENGUNGKAPAN

Kami mungkin akan perlu mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, baik yang berlokasi di dalam atau di luar yurisdiksi Indonesia, sebab pihak ketiga tersebut akan memproses Data Pribadi Anda untuk satu atau lebih tujuan tersebut di atas. Dalam hal ini, Anda mengakui dan menyetujui, bahwa Kami diizinkan untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga tersebut (baik yang berlokasi di dalam atau di luar yurisdiksi Indonesia) untuk satu atau lebih tujuan tersebut di atas dan untuk pihak ketiga tersebut untuk selanjutnya mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses Data Pribadi Anda untuk atau lebih dari tujuan-tujuan tersebut diatas. Tanpa membatasi generalisasi dari paragraf di atas atau paragraf, pihak ketiga tersebut meliputi:

  1. Setiap anak perusahaan, perusahaan induk, asosiasi, atau afiliasi dari, atau perusahaan yang dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan Kami;
  2. Setiap orang atau perusahaan yang bertindak untuk dan atas nama Kami, atau bersama-sama dengan Kami, sehubungan dengan tujuan yang berkaitan langsung dengan Data Pribadi yang diberikan;
  3. Setiap lembaga keuangan, perusahaan penerbitan kartu debit dan kredit, informasi kredit atau biro referensi, atau agen penagihan yang diperlukan untuk membangun dan mendukung pembayaran setiap layanan yang diminta;
  4. Setiap orang atau lembaga yang memiliki hak berdasarkan hukum Indonesia untuk mendapatkan akses ke informasi tersebut dengan ketentuan setiap orang atau lembaga tersebut dapat membuktikan otoritasnya untuk mengakses informasi tersebut. Misalnya, jika Kami diberikan perintah ataupun disyaratkan oleh instansi berwenang seperti pengadilan dan/atau pihak kepolisian dan/atau kejaksaan dan/atau pemerintah yang menuntut informasi pelanggan tertentu, maka Kami akan mengungkapkan informasi tersebut kepada petugas pejabat yang untuk keperluan sebagaimana dimaksud;
  5. Salah satu agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga Kami yang memproses atau akan memproses Data Pribadi Anda atas nama Kami termasuk namun tidak terbatas pada mereka yang memberikan layanan administratif atau layanan lain kepada Kami seperti mailing house, perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan data pusat.

Pihak ketiga seperti itu akan diberitahu untuk tidak menyalahgunakan Data Pribadi Anda dan menerapkan standar perlindungan Data Pribadi yang berkualitas, namun penyedia layanan pihak ketiga akan bertanggung jawab penuh dalam menggunakan Data Pribadi Anda.

Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Kami dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda dengan melakukan pemberitahuan kepada Anda atau meminta persetujuan Anda untuk mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi tersebut.

E. TAUTAN SITUS WEBSITE ATAU APLIKASI LAIN

Guna keperluan referensi bagi Anda, Taman Hayat dapat memasukan tautan website atau aplikasi lain yang dapat diakses oleh Anda. Anda memahami bahwa website dan aplikasi tersebut dioperasikan oleh pihak lain oleh karena itu Taman Hayat menghimbau agar Anda mempelajari dan membaca kebijakan penggunaan Data Pribadi serta syarat dan ketentuan dalam website atau aplikasi tersebut. Taman Hayat tidak bertanggung jawab atas konten-konten dan perlindungan keamanan Data Pribadi pada website atau aplikasi tersebut, Anda membebaskan Taman Hayat dari segala tanggung jawab dan/atau tuntutan apapun terkait tindakan mengakses website atau aplikasi lain tersebut.

F. KEAMANAN DATA PRIBADI

Kami akan berusaha untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa semua Data Pribadi Anda selalu dijaga kerahasiaannya dan aman. Untuk memenuhi tujuan ini, Anda dengan ini memberikan izin kepada Kami untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan. Tidak akan ada Data Pribadi Anda yang kami jual maupun sewa kepada pihak lain.

Kami dalam memberikan Data Pribadi Anda kepada setiap karyawan atau penyedia layanan pihak ketiga, Kamiakan menggunakan prinsip kehati-hatian dan akan menjaga data masing-masing pengguna dengan kerahasiaan maksimal dan Kami akan memastikan bahwa setiap karyawan atau penyedia layanan pihak ketiga juga menerapkan prinsip dengan kualitas yang sama. Karyawan atau penyedia layanan pihak ketiga dengan Kami dapat mengadakan perjanjian kerahasiaan untuk memastikan privasi dan keamanan Anda.

Namun, keamanan komunikasi melalui jaringan internet tidak dapat dijamin dan oleh karena itu kepastian mutlak bahwa informasi akan aman setiap saat tidak dapat diberikan. Kami akan memberitahu Anda secara tertulis jika terjadi kegagalan pada perlindungan Data Pribadi dan jika hal ini terjadi, maka Kami akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akses Data Pribadi yang disebabkan kelalaian atau kesalahan Anda maupun situasi diluar kendali Kami bukan menjadi tanggung jawab Kami.

Untuk menjaga kualitas keamanan Data Pribadi, Kami menghimbau kepada Anda untuk:

  1. Tidak memberitahukan identitas atau hal-hal lain yang bersifat pribadi Anda kepada pihak manapun.
  2. Tidak menampilkan informasi dalam layanan Situs dan/atau Aplikasi kepada pihak lain.
  3. Selalu melakukan pembaruan versi Aplikasi.
  4. Memastikan alamat Situs merupakan alamat yang benar.

G. RETENSI DAN PEMUSNAHAN DATA PRIBADI

Catatan fisik yang berisi Data Pribadi disimpan dengan aman di area dan/atau tempat yang terkunci. Data komputer disimpan pada sistem komputer dan media penyimpanan yang aksesnya dikontrol secara ketat dan/atau berlokasi di area terbatas. Akses ke catatan dan data tanpa izin manajemen Kami adalah sangat dilarang. Data Pribadi hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan awal atau yang terkait langsung dengan tujuan pengumpulannya, kecuali Data Pribadi tersebut juga disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau kontrak yang berlaku.

Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Anda yang ada di bawah kendali Kami apabila:

  1. Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;
  2. Berakhirnya masa retensi;
  3. Penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan menurut ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  4. Jika Kami dinyatakan bubar dan tidak menyediakan pelayanan, maka Data Pribadi yang dikelola oleh Kami akan dimusnahkan. Jika sebagian atau seluruh aset Kami diakuisisi oleh pihak ketiga, data yang dimiliki oleh Kami menjadi salah satu bagian dari aset yang akan diserahkan.

H. PROMOSI DAN PEMASARAN

Kami menghormati permintaan setip individu untuk tidak menggunakan data pribadinya dengan tujuan pemasaran langsung. Setiap permintaan seperti itu harus Anda nyatakan secara tegas, jelas dan rinci Data Pribadi sehubungan dengan permintaan yang dibuat. Harap sebutkan dengan jelas otoritas yang Anda beri wewenang untuk membuat permintaan semacam itu. Kecuali diinstruksikan lain seperti yang disebutkan di atas, Kami dapat menggunakan data apa pun yang dikumpulkan dalam kegiatan normal bisnisnya untuk tujuan pemasaran.

I. HAK PEMILIK DATA PRIBADI

  1. Permintaan akses. Hak untuk diberikan salinan informasi pribadi. Hal ini memungkinkan Anda untuk menerima salinan Data Pribadi yang kami miliki terkait penggunaan layanan pada Situs dan/atau Aplikasi Kami.
  2. Permintaan perbaikan. Hak untuk meminta perbaikan kesalahan dalam Data Pribadi yang disampikan oleh Anda kepada Kami. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengoreksi data yang tidak lengkap atau tidak akurat.
  3. Permintaan penghapusan. Hak untuk permohonan menghapus Data Pribadi dalam situasi tertentu.
  4. Permintaan peralihan. Hak untuk mengalihkan Data Pribadi kepada kepada pihak ketiga. Kami akan memberikan Data Pribadi dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin kepada Anda, atau pihak ketiga yang ditunjuk.

J. PEMBERITAHUAN

Setiap bentuk pemberitahuan, keluhan, permintaan informasi atau komunikasi dengan Kami akan dianggap diterima oleh Kami jika telah dibuat secara tertulis dan dikirim ke alamat sebagai berikut:

Alamat: Taman Hayat Showroom, The City Resort Residence, Rukan Malibu Blok I No.23, Jl. Boulevard Raya No.7, Cengkareng Timur, Cengkareng, Jakarta Barat 11730 Indonesia

Alamat email: info@tamanhayat.com

Hotline: +6281385975746

K. PERUBAHAN DAN PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami berhak untuk mengubah salah satu klausula yang terkandung disini sesuai dengan peraturan perundang-undangan, untuk memenuhi persyaratan kebijakan internal, dan untuk tujuan lain yang dianggap perlu oleh Kami.Jika Kebijakan Privasi ini berubah dengan cara apa pun, Kami akan menempatkan versi yang diperbarui dalam Aplikasi dan Situs. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui data terbaru tentang pengolahan data dan praktik pelindungan data Kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Aplikasi atau Situs, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

L. PERSELISIHAN

Segala perselisihan yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini, pertama-tama akan diselesaikan dengan musyawarah untuk mencapai kesepakatan oleh Para Pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Dalam hal penyelesaian tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan konflik yang terjadi melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).